Zwroty i Reklamacje

Jesteśmy świadomi, że zakup produktów cyfrowych, takich jak e-booki i kursy online, wiąże się z pewnymi oczekiwaniami. Dlatego też oferujemy elastyczną politykę zwrotów i reklamacji, aby zapewnić naszym klientom pełną satysfakcję.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, wypełnij formularz, który możesz pobrać TUTAJ

 Jeżeli nie masz możliwości wydrukowania formularza, możesz wypisać go ręcznie. Ważne, aby zawierał wszystkie dane, które są we wzorze. 

Jeśli zakupiony e-book lub kurs nie spełnia Twoich oczekiwań lub nie jest zgodny z opisem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako konsument masz prawo do zgłoszenia zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Po otrzymaniu zgłoszenia i zweryfikowaniu zwracanego produktu zwrócimy Ci koszty zakupu na Twoje konto bankowe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Prosimy o kontakt, a pomożemy Ci w procesie zwrotu.

Gwarantujemy wysoką jakość naszych produktów cyfrowych. Jeśli jednak masz jakiekolwiek zastrzeżenia lub napotkasz problemy techniczne z zakupionym e-bookiem lub kursem, skontaktuj się z nami. Dokładnie przeanalizujemy Twoją reklamację i postaramy się rozwiązać wszelkie problemy.

Chcesz zareklamować produkt? Wypełnij formularz reklamacyjny, który jest do pobrania TUTAJ

 Jeżeli nie masz możliwości wydrukowania formularza, możesz wypisać go ręcznie. Ważne, aby zawierał wszystkie dane, które są we wzorze. 

Do wydrukowanego, wypełnionego formularza dołącz kopię FV lub wydruk złożonego zamówienia. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Jeśli masz jakieś pytania odnośnie reklamacji – napisz do nas na: kursy@bieliznaodpodszewki.pl.

Koszty związane z reklamowanym produktem zwracamy po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Załącznik nr 1 do Regulaminu .

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. W przypadku umów o świadczenie usług/ od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy. Lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku rzeczy dostarczanych partiami – z dniem wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. W przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – z chwilą wejścia w posiadanie pierwszej z rzeczy przez Państwa lub osobę trzecią – wskazaną przez Państwa (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Nasze dane do kontaktu: DueLuneLingerie Irena Kurtycz, ul. Zachodnia 23D/57, 91-055, Łódź.

Można skontaktować się także pisząc na adres e-mail: kursy@bieliznaodpodszewki.pl lub telefonicznie: +48 506956751.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.   

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam Produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą nam Państwo rzecz przed upływem 14 dni. Zwroty proszę kierować na adres: DueLuneLingerie Irena Kurtycz, ul. Zachodnia 23D/57, 91-055, Łódź. A także pisząc na adres e-mail: kursy@bieliznaodpodszewki.pl lub telefonicznie: +48 506956751.

Będą musieli Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, o ile nic innego nie wynika z Oferty .

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Państwa satysfakcja jest dla nas najważniejsza, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby mogli Państwo cieszyć się naszymi produktami z pełnym spokojem ducha.